Centrum Wsparcia Technicznego DPS Software zapewnia bezpieczeństwo inżynierom i projektantom.

• a) Wsparcie DPS Software pomaga w rozwiązywaniu problemów technicznych wynikających z codziennego użytkowania oprogramowania.
• b) W przypadku wystąpienia błędów, Centrum Wsparcia Technicznego współpracuje z producentem podczas diagnozowania powodów nieprawidłowego zachowania się programu oraz znalezieniem rozwiązania problemu lub sposobu na jego ominięcie.
• c) Dedykowany zespół specjalistów i autorski system kolejkowania zgłoszeń serwisowych zapewnia krótki czas reakcji oraz umożliwia bezpośrednią i sprawną pomoc.
• d) Klienci DPS Software otrzymują w ramach Subskrypcji dwie bezpłatne wizyty techniczne w roku.
• e) W dziale Wsparcia Technicznego DPS Software rozwiązywanych jest rocznie ok. 3 500 zgłoszeń serwisowych, które przyczyniają się do rozwoju oprogramowania.
• f) Specjaliści DPS Software posiadają najwyższy dostępny stopień certyfikacji producenta oprogramowania SOLIDWORKS.

Subskrybenci SOLIDWORKS w zależności od posiadanej wersji uzyskują dostęp do dodatkowych produktów i usług.

• a) W ramach subskrypcji posiadacze licencji SOLIDWORKS Standard mogą bezpłatnie korzystać z narzędzi wspierających wytwarzanie SOLIDWORKS CAM.
• b) Użytkownicy SOLIDWORKS Professional mogą cieszyć się fotograficznej jakości renderingami dostępnymi w SOLIDWORKS Visualize, którego licencja jest dostępna bezpłatnie w czasie trwania subskrypcji.
• c) Pasjonaci SOLIDWORKS w ramach subskrypcji uzyskują dostęp do testów wersji BETA programu i mogą wziąć udział w międzynarodowych zawodach z nagrodami.
• d) Subskrypcja obejmuje także dodatkowe narzędzia i usługi wśród których można wyróżnić: biblioteki tekstur, materiały szkoleniowe, bazy produktów, bezpłatne certyfikacje i wiele innych.

Brak subskrypcji sprawi, że ewentualne problemy z oprogramowaniem mogą pozostać bez rozwiązania.

• a) Nie będziemy w stanie w Państwa imieniu przekazać do producenta informacji o błędach w działaniu programu i liczyć na pozytywne ich rozwiązanie.
• b) Nie będziemy w stanie dla Państwa wykonać operacji na licencjach, takich jak podniesienie wersji czy dołączenie licencji do instalacji sieciowej.
• c) Utracą Państwo dostęp do Portalu Klienta SOLIDWORKS, produktów subskrybowanych, przyszłych poprawek i kolejnej wersji oprogramowania.
• d) Rezygnacja z subskrypcji nie doprowadzi bezpośrednio do wyłączenia lub utraty wieczystej licencji na oprogramowanie SOLIDWORKS.

Będziemy Państwu pomagać w zdiagnozowaniu oraz rozwiązaniu typowych problemów i błędów.

• a) Pomożemy Państwu w zdiagnozowaniu źródła problemu i podpowiemy gdzie można szukać jego rozwiązania.
• b) Udostępnimy informacje o posiadanych licencjach i numerach kluczy, zresetujemy licencje w przypadku awarii lub utraty sprzętu.
• c) Udostępnimy do pobrania wcześniejsze i aktualne wersje oprogramowania, do których upoważnia posiadana przez Państwa licencja.
• d) Udzielimy informacji o produktach, wybranych funkcjach oraz dobrych praktykach w użytkowaniu oprogramowania SOLIDWORKS.

Opłata za subskrypcję odsunie się w czasie, aczkolwiek w momencie wznowienia jej koszt będzie odpowiednio wyższy.

• a) Przywrócenie subskrypcji będzie wiązało się z uiszczeniem opłaty wstecznej oraz wykupieniem usługi na kolejny rok z góry.
• b) Okres podlegający opłacie wstecznej będzie narastał w rozliczeniu miesięcznym przez 3 lata od momentu przerwania subskrypcji.
• c) Brak subskrypcji uniemożliwi automatyczne aktualizacje oraz korzystanie z nowszych wersji oprogramowania i formatów plików.
• d) Ograniczony zostanie dostęp do priorytetowego wsparcia technicznego oraz produktów i usług subskrybowanych SOLIDWORKS.

Subskrypcja SOLIDWORKS w DPS Software to również benefity dla naszych klientów.

• a) DPS Software w ramach subskrypcji udostępnia klientom możliwość przeprowadzenia bezpłatnej wizyty technicznej lub konsultacji on-line.
• b) Subskrybenci w DPS Software mogą liczyć na bezpłatny udział oraz prezentację swoich produktów podczas największej w Polsce konferencji poświęconej użytkownikom SOLIDWORKS i tematyce oprogramowania inżynierskiego – DPS FORUM.
• c) Ponadto Klienci DPS Software objęci subskrypcją uzyskują preferencyjne warunki zakupu kolejnych licencji oraz świadczonych przez firmę usług.